ご乗船日の30日前までのキャンセル料をサポート
お客様が次回のクルーズの計画を立てやすく、また安心してご予約いただける
プログラムを設定しました。
やむを得ない理由でご予約後のクルーズをキャンセルしなければならない場合でも、
お客様がまたご乗船いただけるようサポートいたします。
乗船日の30日前までのご予約キャンセルにおいて、キャンセル料が発生した場合は、
お支払頂いたキャンセル金額分を、次回のクルーズ予約に充当できる
フューチャー・クルーズ・クレジット*1として受け取ることができます。
– 対象：2021年5月01日から2021年10月31日※までに出航するクルーズを、
2021年3月02日までにご予約された場合が対象となります。
フューチャー・クルーズ・クレジットは、当初の出航日から1年以内に出航するクルーズの
ご予約で使用することが可能ですので、安心してクルーズ旅行をご計画ください。
※海外発着クルーズは2021年5月01日から2021年10月31日までに出航するクルーズ、
日本発着クルーズは、2021年7月1日から2021年10月31日までに出航するクルーズに
適用されます。
2021年3月2日までのご予約において、キャンセル料が発生する代わりに、
キャンセル料と同額のフューチャー・クルーズ・クレジットを受け取るメリットが
追加されます。
フューチャー・クルーズ・クレジットは、当初予約した出航日から1年以内に出航する
クルーズのご予約においてクルーズ代金への充当が可能です。
出航日が2021年5月01日以降のクルーズについては通常の最終支払日*2が適用されます。
このプログラムは最終支払いを済ませたご予約が対象となります。
最終支払い前の予約についてはプリンセス・クルーズの従来通りの標準ポリシーが
適用されます。本プログラムの適用はキャンセル時にご申告が必要となります。
*1 フューチャー・クルーズ・クレジットは、次回のクルーズのお支払いに
ご利用いただけるクレジットです。
フューチャー・クルーズ・クレジットの付与には、約60営業日程度かかる場合があるため、
すぐにご利用いただくことはできません。
*2 最終支払いおよび取消料はクルーズ期間により異なります。
Q. 全てのクルーズが、補償の対象となりますか？
A. 海外発着クルーズは2021年5月1日から2021年10月31日までに出航するクルーズ
（チャータークルーズを除く）およびクルーズツアー、日本発着クルーズは、
2021年7月1日から2021年10月31日までに出航するクルーズ（チャータークルーズを除く）
およびクルーズツアーに適用されます。2021年1月31日までのご予約分が
フューチャー・クルーズ・クレジットの対象となり、当初ご予約の
出航日から1年以内に出航するクルーズのご予約にご利用いただけます。
Q. どうすればキャンセル補償を利用できますか？
A. 最終支払期日までにクルーズ代金を全額ご入金済みのお客様が、
出航30日前までにご予約をキャンセルされた場合のみ、本プログラムの対象となります。
ご予約のキャンセルについては、お申し込みの旅行会社へご連絡ください。
お客様は、キャンセルの際に本プログラムの適用を希望する旨
お伝えいただく必要があります。
キャンセル処理が完了した後のご連絡及びキャンセルされずにご乗船されなかった場合でも
正式なキャンセルとはならず、フューチャー・クルーズ・クレジット付与の対象には
なりません。
Q. 通常の最終支払いスケジュールは適用されますか？
A. 出航日が2021年5月1日以降のクルーズの最終支払期限については、
お申込みの旅行会社へお問い合わせください。
Q. 受け取ったフューチャー・クルーズ・クレジットと、
次に予約するクルーズとの間でクルーズ料金に差額が生じた場合はどうなりますか？
A. 新規ご予約のクルーズ代金がフューチャー・クルーズ・クレジットの額を超えた場合、
お客様は差額をお支払いいただく必要があります。
また、新規ご予約のクルーズ料金がフューチャー・クルーズ・クレジットよりも
低い場合は、差額分を有効期限付きのフューチャー・クルーズ・クレジットとして
保持するか、客室アップグレードの差額として利用することもできます。
Q. 返金不可のデポジットで予約した場合はどうなりますか？
A. 最終支払い期限を過ぎてからのキャンセルは、キャンセル料が発生し、
すべてのデポジットはキャンセル料の一部となります。
Q. 再予約したい客船と出発日が決まっている場合、今すぐに再予約することができますか？
A. フューチャー・クルーズ・クレジットを受け取るためには、すべてのお客様が
既存の予約をキャンセルする必要があります。お客様は、旅行会社で新たにご予約を行い、
フューチャー・クルーズ・クレジットがご利用可能になり次第、
お支払いに適用する必要があります。
Q. フューチャー・クルーズ・クレジットの付与手続きが完了したら、
どのように通知されますか？
A. フューチャー・クルーズ・クレジットの付与手続きについては、
お申し込みの旅行会社にお問い合わせください。フューチャー・クルーズ・クレジットの
付与には、60営業日程度かかる場合があるため、すぐにご利用いただくことはできません。
予めご注意ください。
Q. 自身で航空券を予約した場合、航空券のキャンセル料は補償されますか？
A. キャンセル補償では、お客様ご自身で手配された航空券で発生した料金は
補償しておりません。ご利用の航空会社または旅行保険会社にお問い合わせください。
Q. プリンセス･クルーズのプリンセス･キャンセル料免除プログラム
に加入している場合はどうなりますか？ 補償内容は変わりますか？
A. プリンセス･キャンセル料免除プログラムでは、ご出発の72時間前までの
キャンセルにおいて、クルーズ代金の全額をご返金いたしますが、
こちらの内容に変更はありません。
また、ご出発の72時間前を切ってからのキャンセルやご旅行プランの変更は、
クルーズ代金の全額をフューチャー・クルーズ・クレジットとして付与する事が可能です。
その場合、本プログラム適用のご希望をご申告ください。
ただし従来通りプログラム加入料はいかなる場合でも返金出来ませんので、
予めご了承ください。