ビガー・トラベル・サービス 代表のブログ

2016年　開業して15周年を迎えることができました。
ここまでやってこれたのは、お客様のおかげです。
どんなことがあってもついてきてくれ、支えてくれたスタッフ。
取引先、友人、家族みんなに支えていただきました。

この仕事は最高の仕事です。
たくさんの魅力的な人と出会え、人としてのお付き合いができる。
こんな幸せなことありません。

旅行は、形ある商品ではないので、購入する決め手は、
私という人間の信用しかありません。

形がないからこそ、良い意味でも、悪い意味でも、期待を裏切ることができます。
その期待を裏切ることができるよう、精一杯挑みます。

誰しも、日々を精一杯、一生懸命生きています。
そんな日常から、
「頑張ってきてよかった」
と、旅行を通じて思わせたい。

ボロボロの中古バイクで、いきなり飛び込みで来て、
どこの馬の骨ともわからないものを受け入れていただきました。
25年たった今でも応援していただいてくださるのは、私の財産です。

感謝の言葉しかありません。

これからは私が恩返しする番です。

約2年、新規の仕事がなく、2年間の全労力はホームページ作成。
2年前と比べ売り上げが半分以下に。

2015年8月　信用できるプロの方を紹介いただき、ゼロからスタート。

どんな事があってもクルーズをやりたい。
睡眠時間以外は、ホームぺ―ジ作成に全力を注ぎました。

2015年11月ホームページ公開。
納得いく、ホームページが形になりました。
それに続いて、このブログも新たに公開。

すぐには、問い合わせがある訳がありません。
浸透するまで、コースをつくり続ける以外ありません。

ホームページをオープンしても、すぐには仕事が入ってくるわけがありません。
ホームページを作りながら、約23年ぶりアルバイトへ行くことに。

友人が転職をして、年下から偉そうにつかわれる。
そういう話を聞いていて、大変だなとは思っていても、他人事でした。

アルバイトをするにあたって、年下から偉そうにつかわれるのが恐怖でした。
あたり前のことで、何を甘ったれてるかと、言われそうですが。

海外クルーズの添乗が入ると、2週間休まないといけなく、
事前に分かっているので、短期でのアルバイト。

○ホテルのフロント。
朝から本業を終えた後、毎日18:00～02:00。
ホテルといっても客数58室のラブホテル。
外国人客の急増で、旅館業の認可を取る為には、フロントの設置があります。

ここのチェーンラブホテルは、早くからフロントの設置を行い、旅館業を取得。
それまで外国人客が来て、言葉も何も通じなくて、
トラブルが多く、対応できないとのことで、外国人対応スタッフ。

15台のモニターを見ながら、客室からの注文を取る。
外国人が来たらご案内。

稼働率が高く、客室が空いているのは、殆どありません。
外国人客は、予約サイトより手配。
驚く事に約半分は外国人。
チェックインまで、休憩で部屋を稼働。
次から次へと飛び込みで入ってきます。

宿泊代の設定も強気。
ピーク時には、リッツカールトン並みの代金設定。
トリップアドバイザーも評価は高い。
外国にはラブホテルなるものがないので、逆に新鮮なのだと。

○夜勤パン工場の流れ作業
時給の良いハードなラインでしたので、
0.5秒でも気を抜いたら、ラインが止まってしまいます。

時間が経つのが遅く、なるべく時計を見なく、
自分の中では、1時間と思って、時計を見たら20分しか経ってません。

作業してる間、隣の人といろいろ話すことができます。
丁度、冬休みで、学生が多く、就職が決まってそれまでのアルバイト。
同志社からみずほ銀行へ決まっている方。
喫茶店を経営されていたご婦人。
毎日、人生について語らいあい、楽しかったです。
20歳年下、20歳年上の方と語らい勉強になりました。

○インターネット販売員
日本最大級の商業施設内でインターネットの加入。
土・日曜日では、15万人が来場するという所で、
ここだけの厳しいルールがあり、入退するだけでも、
従業員が商品を盗まないよう厳しいボディチェック。

ここは、社員がアルバイトに対して、偉そうにするのが伝統。
息子ほどの20歳過ぎの新入社員が手招き、
手をパンパン叩いて、「お客さん、待っているぞ！！さっさと動け！！」

いつもだったら、「ちょっと待て」と、200％言いますが、
その頃、身も身体も一番弱っていて、
腹が立つというより、情けなくなる方が強かったです。

若い方が圧倒的に多く、マネジャーでも、私の一回り下。
休憩では、1人で居たいのに、その販売クループで固まります。
手招きされ、しかたなく私も一緒に固まります。
テレビゲームの話で盛り上がり、
会話に入っていける訳がなく、いつも違う方を向いていたのですが、
ある日、無理をして、会話に入って何か言いうと「シーン」。
これは辛かった。もう無理はしないと決めました。

インターネット契約をとるには、パソコンを探しているお客さんに、
まずは、パソコンを販売し、その延長でインターケット加入契約。

何も知らなかったパソコンの基礎知識を学び、来店するお客さんに説明。
素人が説明するので逆に分かりやすかったのだと思います。
来店したお客さんは、私の成績にすべく、指名して買っていただけるのですが、
その先のインターネット契約まではなかなかでした。

ここに行くのは気が重かったけど、一生懸命販売しました。
手を抜いたら、運が下がる気がして。

アルバイトと本業とホームページのコース作成の日々。

そうしているうちに、ホームページのアクセスも徐々に上がり、
問い合わせと連動して決定も増えてきました。

また、奇跡が起き始めました。
クルーズ、クルーズ以外の旅行の仕事もどんどんと決まりだしました。
そしてアルバイトは、卒業しました。

アルバイトをして、嫌というほど勉強になりました。
どうやったら人は喜んで動くか。どうやったら動かないか。
お金のありがたさ。

そして、私のお客さんのありがたさ。

そんな状況の中でも売り上げがあり、やってこれたのは、
お世話になっているお客様のおかげです。

お客さんが応援していただいたおかげで、
会社を潰すことなく、続けることができました。

いつも「頑張れ！！」「頑張れ！！」と、応援してくれます。
こちらがお世話になっている立場なのに。
本当にありがたく、こんな幸せなことなありません。

いつも感謝してますが、それまで以上に感じました。

2014年　クルーズを始めて5年。
通常の旅行とクルーズとが、売上、利益ともに並びました。

ホームページから、ありがたく、関西だけでなく、全国からお申込いただきました。
乗りに乗っている時。
ここで満足することなく、先に進みたい。

ある日、商工会議所主催の「ITを使い売り上げ倍増」セミナーに参加。

ITのことなど、全く知らなかった純粋無垢な私は、
商工会主催の講師なので信用できると、
その方に毎月1回、来社してもらい、ホームページをよりよくべく、
支援契約をしました。

約3か月支援を受け、これはこうやった方が良い。
こういう企画、これは特許を取った方が良い。
いろいろなアイディアがでました。
旅行には行った事がない人だったので、素人感覚の意見も重要だと聞き入れ、
今回は、言う通りにしようと思いました。

そのアイディアがホームページに反映するには、
それまでのホームページ作成の人はまた別で、システムを構築していたので、
作成者が入って操作をしないと難しいとの事。

いっそのこと、その人にホームページを1から作ってもらった方早い。
全てを託そう。

スタッフは、その頃、完全にその講師を不審に思っていました。
話していて、笑ってごまかす癖があり、
知識がない事を見抜いていて、反対してました。

私も、おかしい部分があるのは気付いてましたが、
怖がっていては、前に進めない。かけてみようと思い、スタッフを説得しました。

初めに質問票を記入するところから始まりました。
・会社の強み　・ホームページに何を求めるか　・どの客層がターゲットなど、
多岐にわたっての質問に、考えて真剣に取り組みました。
こういう細かい事を分析して、戦略を立てる。

ホームページは、ブログタイプが有利。
なおかつスマホ対応のページで決定しました。

ホームページを作りながら、毎月の支援は続けてました。
いろいろなアイディアを新しいホームページに取り入れるべく。

2014年8月から支援を開始し、10月にホームページ作成契約。
その時期には、今までのホームページの更新を止めて、
新たしいページ作成の為、全力を尽くしてました。

今までのページは、更新をストップしたので、アクセスが徐々に減り、
比例して問い合わせも減ります。

新しいページに生まれ変わり、その分を浮上しよう。

年が明けても、案すらでません。
沢山のアイディアがあって、そのシステム構築で、
苦戦しているのだと思ってました。
焦らして妥協するのは、避けたいので、時間をかけた方が良いものが作れると思ってました。

やっと形になったのは、2015年3月。
試作を見て腰が抜けそうになるほどの衝撃。

前のホームページと全く同じデザイン。
誰が見ても前のページの方が良く、
おもちゃみたいな安っぽいホームページ。
半年お金を支払い、考えたアイディアは一切反映されてません。

その頃は、無知で何も知らなかったのですが、
今までのページは、レンタルサーバーを契約し、
ドメインも10年以上の長いもの。

システムも構築されて、更新が簡単にできたもの。
デザイナーが作ったので、かなり完成度の高いものだったのが、
フリーブログで、容量も少なく、他社の広告が入り、
どうしようもないホームページになってしまいました。

長年、使っていたドメインも、サブドメインになったので、
10年以上積み上げてきたものが、この世から消えてしまいました。
デザインよりもこっちの方が重要でした。

そのフリーブログも地域密着型。
店舗の紹介で、更新ページも少なく、お店の紹介レベル。
それまでに、どのブログか聞いてもはぐらかされてました。

フリーブログなので、容量が少ないので、
写真を載せたら、すぐに容量オーバー。

こんなのでは、クルーズのホームページができるわけない。

この時点で、もう後戻りはできない状況。
それでも何とか前に進もうと、全力で新しいページのクルーズコースを作ってました。

その頃には、新規のクルーズの問い合わせが皆無。

不安で夜も寝れなくなり、その分クルーズコースをひたすら作ってました。
少しは寝ても、叫んで起きてみたり。

1日1時間、寝たのか寝ないのかわからない状態が、1週間続きました。
でも身体は元気。
とうとう私は、寝なくても生きていける超人レベルになったと本気で思っていたら、
1週間後の朝、体が動かなく、とうとう倒れてしまいました。

そんなことがありながら、ホームページを公開したのが、2015年4月。
おもちゃみたいな安っぽいホームページに半年もかかったのです。
ホームページ作成の代金以外にも、毎月支援で支払っていたアイディアは、
全く反映されず、そのうち後から付けていくとのこと。

以前のページでは、2週間で問い合わせがあり、決定したのですが、
全く問い合わせがありません。
その間、私の頑張りが足りないのだと、
クルーズ以外の旅行業の営業をストップして、
全力でホームページにクルーズコースを作成しました。
5、6、7、8月が過ぎても問い合わせは皆無。

その自称講師は、おもちゃのホームページを引き渡した時点で、音沙汰なし。

連絡してみると、「はぁ～！？」
「問い合わせがないからと言って、人のせいにするな」
と、お前呼ばわりをされました。

商工会にも苦情を言いましたが、
おもちゃのホームページでも作成して、受け取ったので詐欺にはならない。
商工会主催のセミナー講師は、資格も何もなくても誰にもできて、
吹田商工会だけでも講師が200人いるとの事。

以前のように、本来の旅行をメインにして、
クルーズを適当にする事もできましたが、
クルーズを知ってしまった以上、クルーズをメインでやりたい。
こんな良いものを、1人でも多くの方に知っていただきたい。

2015年8月見切りをつけて、
またゼロからやることを決意。

この時点では、人への感謝、自分の過ちよりも、
その人への恨みしかありませんでした。